요즘 코로나19 상황 때문에 해외여행이 쉽지 않죠. 갑작스러운 일정 변경이나 출국이 불가능한 상황에 놓이게 되면 당황스럽고 손해가 큽니다.
6일 금요일에 출국 예정이었는데, 특정 상황으로 인해 출국이 불가능하게 되셨다고 하니 정말 난감하실 것 같아요. 본 글에서는 여행 일정이 취소될 경우, 비행기 값과 호텔 비용을 어떻게 보상받을 수 있는지 알아보도록 하겠습니다.
💡 항공권 취소 및 환불 정책
먼저 항공사마다 환불 및 변경 정책이 다르기 때문에 반드시 본인의 예약 항공사에 먼저 연락을 해보셔야 합니다.
일반적으로 항공권은 다음 두 가지 경우에 따라 환불이 가능합니다:
1.환불 가능 요금제: 대개 조금 더 비싼 요금제가 환불이 가능하며, 취소 수수료가 별도로 부과될 수 있습니다.
2.상황에 따른 예외 조치: 예를 들어, 코로나19와 같은 예외적인 상황에서는 항공사에서 융통성 있게 환불이나 일정 변경을 해 주기도 합니다.
현재 대부분의 항공사는 코로나19 관련 정책을 따로 운영하고 있으니 이 부분을 확인해보세요.
만약 비행기 표가 이미 발권되었다면, "운임 규정"을 확인하여 환불 가능 여부와 추가 수수료를 파악하는 것이 중요합니다.
이 또한 항공사마다 다르므로 직접 문의하셔야 합니다.
💡 호텔 예약 취소 및 환불 방법
호텔 예약은 예약 플랫폼이나 호텔에서 직접 예약했다면 취소 및 환불 규정이 다를 수 있습니다.
다음의 포인트를 참고하시기 바랍니다:
1.무료 취소 가능 여부 확인: 대부분의 호텔 예약 사이트에서는 특정 기간 내 무료로 취소할 수 있는 옵션을 제공합니다.
그렇기에 예약 시 이 옵션을 선택했는지 확인해보세요.
2.비상 상황에 대한 대응: 자연재해나 코로나19 같은 상황에는 호텔에서도 특별 취소 규정을 적용할 수 있습니다.
때문에 이런 상황에 호텔 측의 대처 방안을 문의하시는 것이 좋습니다.
3.여행 보험 확인: 여행 보험을 들어놓았다면 취소로 인한 손해를 보상받을 수 있는지 점검하세요. 많은 여행 보험은 항공 및 숙박 취소에 대한 보상을 포함하고 있으므로 보험 내용을 잘 살펴보시는 것이 필요합니다.
💡 회원 프로그램 및 카드 혜택 활용
아무래도 짧은 시간내에 직접 수속을 처리하는 것이 쉽지 않기 때문에, 항공사나 호텔의 멤버십 프로그램을 활용하는 것도 하나의 방법입니다.
회원제로 가입되어 있는 경우, 일반적으로 더 나은 조건의 환불을 받을 수 있는 경우가 많습니다.
또한 신용카드나 특정 여행카드에서 제공하는 혜택 중에 여행 취소 관련 보상이 있는지 확인해보세요. 일부 카드 상품은 일정 부분 보장을 해주기도 하니까요.
💡 계획 이후 단계
마지막으로, 모든 것을 종합해본 후에도 보상이 어려운 경우에는 소비자 보호 기관을 통하여 도움을 받는 방법도 있습니다.
국가 기준을 통해 여행 소비자 보호 정책을 운영 중이므로 문의를 해보시는 것도 하나의 방법입니다.
빠른 시간 내로 상황 대처하시길 바라며, 관련 정보가 조금이라도 도움이 되셨길 바랍니다.
추가 문의사항이 있으시다면 아래 댓글로 남겨주시면 추가로 도움 드릴 수 있도록 하겠습니다.
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